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【コラム】デキる新人MRと思われるために(社外編)

MR認定試験のシーズンですね。 理解のある上司の下に配属になった新人は勉強時間を確保できた一方で、厳しい上司の下に配属になった新人は試験のギリギリまで営業活動を余儀なくされていたのでは、と推察します。 私は試験当日、約3か月の研修を共にし、全国散り散りになった同期達と久しぶりに会えることがとにかく楽しみでした。 試験後の飲み会では、担当エリア自慢、上司自慢、現場での苦労話など大いに盛り上がり少々飲みすぎてしまったのを覚えています。いや、本当は飲みすぎて覚えていません。 何はともあれMR認定試験が終わったら勉強を言い訳にできなくなり、皆さんは立派なMRです。 そこで今回はデキる新人MRと思われるために実践しておくべきこと(社外編)について3つ厳選してみました。 ◆顧客からの質問には即答える 新人MRの皆さんは研修を終えたてで疾患や製品の知識量は申し分ないはずです。 ただその知識を持ってしても、実際に現場を回ってみるとすぐには答えられない質問をされることが多々あります。 その場で答えられればベストですが、答えられない場合は知ったかぶりをしたり、予想で返答するのではなく、一度持ち帰って調べてから回答するようにしましょう。 そしていただいた質問にはできれば3日以内、遅くとも1週間以内には答えるようにすると熱心さを認められ、顧客からの信頼が高まりますよ。 ◆自社品がすべてではないことを理解しておく 研修を終えたての皆さんは、医師の治療、患者さんの生活や未来に自社品を以て貢献するぞ、と意気込んでいるのではないでしょうか。 その気持ちは営業として大切ですので、是非自社品に自信を持って情報提供してください。 ですが適応疾患の全ての患者さんに自社品を使うべき、という考えは捨てましょう。 医師はあまりにも多くの情報から患者さんに処方する薬剤を決めています。 有効性や安全性は勿論、年齢、値段、剤型、他の薬との飲み合わせなどなど。 医師からこれらの情報を聞き出して、「自社品より競合品の方が患者さんのためになりそうだな」と思ったら競合品を勧められるようになってください。 この行為によって、医師はあなたを薬物治療のパートナーとして考えてくれるようになるでしょう。 ◆他社メーカーと仲良くする 私が新人の頃はエリアの飲み会があって、そこに参加すれば仲良くなることができました。 新人で右も左もわからない中、顧客との会話のネタや顧客同士の交友関係など詳細に教えてくださる先輩他社メーカーは情報の宝庫です。 新型コロナウイルスの影響でエリアの飲み会はなくなってしまいましたが、例えば医院の待合や卸のデポで一緒になった他社メーカーには例え競合であっても積極的に声をかけ名刺交換まですることをお勧めします。 個人的な意見ですが、特に医院や病院でよく見かける、声の大きいおっちゃんMRは仲良くなるとこちらが欲しい情報以上の情報をよく提供してくれますのでオススメです。 新人には新人として、ベテランにはベテランとして求められるスキルやマインドがあります。 新人であるということは大きな武器ですので、フレッシュに前向きに素直に頑張ってください。

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【コラム】ドラクエ、特にダイの大冒険のこと

今回は、弊社にてMRを中心に様々な職種の転職支援を担当している アドバイザーが書きました。またもドラクエネタですが、すぎやまこういち氏 追悼、ということで。 弊社にはドラクエ好きの社員が多く、私もまさにその中の1名であったります。 名作揃いで、大半のシリーズについて酒を飲みながら延々と語れてしまうくらいです。 そんな私ですが、最近気になっているのは「ダイの大冒険」です。 ゲームの1、2、3のロトシリーズ、4、5、6の天空シリーズといった有名どころではなく、 少年ジャンプで連載していたドラクエの世界観を元にした漫画です。 本日現在、テレビでもリメイク版アニメが放映されています。 いきなりですが、その「ダイの大冒険」で私が今好きなキャラを挙げます。 それは「フレイザード」です。 炎と氷の半身をそれぞれくっつけたモンスター、氷炎魔団という部署を束ねる軍団長です。 このフレイザードですが、炎のような暴力性、氷のような冷徹さを兼ね備えています。 相反する性質を備えるという、見た目にもインパクトがある強敵でした・・。 暴力性と言うと聞こえは悪いですが、物事をグイグイ進める推進力、意見ははっきり通す発言力、 現実の人間社会で置き換えるならばそのような性質を高いレベルで備えていると私は捉えています。 そして相反する冷徹さ、これも言い方を変えると冷静沈着でもあるということであります。 「この傷をつけたヤツが本当にまだガキだとしたら・・そいつぁとんでもない化物だぜ・・!」 「どんな怪力の持ち主であろうともクロコダインの鋼鉄の肉体をここまで破壊することはできねぇはずだ・・!」 「つまり・・物理を越えた力の持ち主」 血の気の多い切り込み隊長的なポジションのキャラクターですが、冷静な分析力も併せ持つ、 その分析結果を用いて戦闘に応用する・・事前準備をしておいて戦闘本番では結界を張って主人公たちの力を削ぐ・・ 子供の頃は単に炎と氷がくっついた悪い奴くらいにしか思っていませんでしたが、大人の今では見方が完全に変わりました。 私は営業職として働いていますが、まさにこのフレイザードが持つような相反する感情をうまくコントロールし、 やると決めたら迷わずやる、悩むよりまず行動しろ・・ しかし同時進行で状況分析も細かく行う、その上で他の切り口からのアプローチも実施する・・ そういった心構えが必要であるとフレイザードを見て感じました。 フレイザード1人でもまだまだ語りたいことはあるのですが・・今日はこのくらいにしておきます。 子供の時はダイやポップといったメインキャラが好きでしたが、大人になった今では好みが変わりました・・ というお話です。

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【コラム】ドラクエ特にドラクエ2と3

毎度おなじみ、流浪のMR向けメディア、MRジャーナルの担当者がやってまいりました。 私は子供の頃ドラクエをやっておりました。 初代ドラクエはまだロールプレイングゲームを理解できるような年ではなく、 また、スーパーファミコンに切り替わる時にスーファミを買ってもらえなかったということもあり、 私のドラクエ体験は2、3、4までです。 2は復活の呪文をメモしている時におやじにファミコンの電源をぶち抜かれたことと、 マンドリルというキャラの名前も見た目も面白くて、なんかはまってしまい、 私は小学校の頃はサッカー部だったのですが、友達の家の車で遠征に行く時に窓を全開にして 道行く人に向けて「おまえ、マンドリルだろ!」とか、「おい、マンドリル!」 とか叫ぶというのを繰り返してたら運転する友達の親がキレた、という記憶が 残っているくらいであとはあまり覚えてません。 3については、いま転職を支援する仕事をしていることを考えると、 私の人生に一番大きな影響を与えたものなのでないか、 という気がしてきました。 あれはレベル20を超えないと転職できないことになっていましたが、20までいくと、 一人前になったというこなのか、そこそこのスキルも身について、それが転職後も活かせたらするわけで、 それはほんとに面白いなあと思ってます。 しかしながら今の実際の世の中はレベルが20になる前に転職する人も増えてます。あまりスキルも 身に付かないうちに今の仕事に見切りをつけて転職するという人が増えている印象があります。 また、そういうことに対しての抵抗感が弱くなっているようにも思います。 それが良いか悪いかは私にはわかりません。嫌な仕事を我慢して続けて病気になるくらいならさっさと 辞めたほうがいいと思います。我慢できるなら我慢して、今すぐ辞めようとせずいい転職先が 見つかるまでとか、何かしらの目標を決めてそれを達するまで続ける、というほうが良いのでは ないかとも思います。結局のところそこは人それぞれではないかと思います。 知り合いに誘われて転職するというケースもあるかと思います。アリアハンからロマリアにいくには いざないの洞窟を通らねばならないですがまさに誘われていくわけです。 私は誘うという言葉をドラクエから学びました。あまり実生活で使うことはない言葉です。 あとは、遊び人なら悟りの書がなくても賢者になれる、というのが深いなと思います。 他の職種から賢者になろうと思うと悟りの書を読まねばならないが、 遊び人なら一人前になるまで遊んだら賢者になれるのです。 たしかに患者とか聖人君子みたいな人にまともに働いていた人なんて少ないですからねえ。 孔子なんて人生のほとんどを就活に費やしていた旅の老人といったところもありますからね。 自分が汗かいたり手を動かして何かやったというよりは、ふらふら旅をしているうちに、 いつのまにか人が周りに集まって、死んだ後も弟子たちがその教えをありがたがって本にした、 という感じですからねえ。 もうドラクエをやることもないのですが、年をとってからドラクエのことをたまに考えると、 面白い気づきがあります。

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【コラム】せんべろ

毎度おなじみ流浪のMR向けメディア、MRジャーナルの担当者がやって参りました。 高給取りのMRの方向けにこんな話をするのもなんですが、センベロ、という言葉が私は大好きです。 一応グーグルで調べましたが、「千円でべろべろに酔える店」ということの俗称だそうです。 弊社、アクセライズは神田になります。お茶の水、秋葉原、小川町、淡路町、あたりが近いです。 このエリアは思うに都内でも屈指のセンベロエリアではないかと考えております。 ということで、私は仕事終わりによくその手の店に行ったものでした。 ここ最近はコロナの影響もありまして、全く飲みに行っていませんが、落ち着いた暁には またセンベロ巡りをしたいと思っている次第です。 そのようなわけで、私は日々せんべろnetというサイトをみてにやにやしているのです。 神田エリアで検索すると34件の店があるようです。毎日飲んでもひと月以上かかりますね。 身が引き締まる思いでございます。

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【コラム】営業所があることのメリット

昨今、外資系製薬企業を中心に営業所の全廃が進んでいます。 MRの皆さんは営業所がなくなることについて、どう考えますか。 私は営業所があることによって、同僚や上司との何気ない会話から仕事上のヒントを得たり、「これから飲み行くか!」のような唐突なお誘いが嫌いではなかったので、少し残念に思います。 ただ、同僚と不必要な話、特にプライベートの話をしたくない、会議だってWebでできるのだから対面で実施する必要がない、等の営業所不要派の意見にも頷けます。 今回は一MRとして、私が思う“営業所があることのメリット”を3つ厳選してみました。 ◆内勤が捗る 正直、内勤は自宅でも営業車内でもカフェでもどこでもできます。 ただ私は自分を律するのが苦手で、気づいたらスマホを弄っていることが多々あるのです。 オフィスには同僚や上司がいて皆仕事をしに来ているわけで、いい意味でピリッとした環境で仕事ができるので、その他の場所で仕事をするよりも圧倒的に捗ります。 また、コピーやスキャン、郵送物の宛名印刷など高性能なコピー機のあるという点では、内勤をその場で完結することができることも効率的ではないでしょうか。 ◆何気ない会話から解決策が見つかる 上司と「〇クリニックの□先生、いろんなアクセス手段を試したのですが、どれもダメでした」という話をしていたところ、他の製薬会社から転職してきた同僚が「□先生なら△病院時代に(接待禁止前は)プライベートでも仲良くしていたよ、連絡先も残っているよ」と声をかけてくれ、その方経由で面会に繋がったケースがあります。 他にも私が精算処理に時間がかかっていると、優しい同僚が「同じ経費項目は一つにまとめていいんだよ」とマニュアルには載っていない裏技を教えてくれ、時間短縮になりました。 営業所での何気ない会話のおかげで対顧客、対社内どちらにおいても解決策や効率化のヒントが得られることがあり、自分一人では得られない気づきがありました。 ◆自社への理解が深まる 事業部制(疾患領域ごとに事業部が分かれている)を敷いている製薬会社のMRには共感いただけると思うのですが、事業部が違うともはや別会社という感じではないですか? 事業部制の弊害として自分の扱う疾患領域・製品以外についての知識は乏しい、というのが挙げられます。 しかし、営業所に行けば担当外の製品パンフをパラパラと眺めたり、他事業部のMRと直接話したりする機会があります。 能動的に情報を得る時間を作るのは難しいですが、営業所では受動的に情報を得ることが可能になります。 自分の担当外の疾患領域・製品であっても、医薬品卸や医療従事者からの質問への一時対応くらいはできるようにしたいですしね。 営業所の全廃は、会社にとっては家賃や光熱費といった固定費の削減という大きなメリットがあり、MR数の減少と相まって今後も進んでいくことが予想されます。 MRの皆さんは営業所の要否についてどう考えますか。

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【コラム】水沢か五島か?

毎度おなじみ流浪のMR向けメディア、MRジャーナルの担当者がやって参りました。コラムにはもはやMR向けの記事でも何でもないものも載せる方向で進めております。現役MRや元MRのかた、MR向けキャリアコンサルなど、きちんとした人にも寄稿してもらっているので、こういう話もいいのではないか、と思っています。 私は群馬で生まれたのですが、いわゆる小麦粉文化圏ということで、うどんをよく食べました。そして少し山のほうに行けば伊香保温泉近くに「水沢うどん」、という群馬名物の有名なうどんがあります。そのようなわけで、私は三大うどんは「讃岐」「稲庭」「水沢」だと信じて疑わず育ってまいりました。 しかしながら数年前、大阪に行った折に昔の後輩がやっている居酒屋に寄った時のこと、後輩が「締めに五島うどんどうですか。日本三大うどんの一つですよ」と言って勧められました。少し引っかかるところがあったものの、うどんは好きなのでありがたくいただきました。 「うまいねえ」と感想を言うと「五島うどんは日本三大うどんの一つなので、店においているんですよ」と後輩は言いました。 やはり引っかかるので、「君のいう三大うどんというのは何だね?」と尋ねたところ、「讃岐」「稲庭」「五島」と答えていました。 私はいやいや、「五島ではなく水沢だろう」と反論したものの、彼は譲りません。「讃岐」「稲庭」に勝てるとは思っていませんが、「五島」に負けるのはなんか悔しい、という気になり、「いやいや、五島より水沢だろう」と再度主張しました。 後輩は「では水沢のどこが五島に勝っているのですか?」と聞いてきました。そうなると私は弱い、「自分の地元だから」という答えしか浮かびませんでした。情けない話でございます。 対して後輩は五島うどんの特徴についていろいろ説明をしてくれました。私は酒が進んでいたので、もはや何も覚えてはいませんが。 何事もそうですねえ。反論するならそれなりの理由(事実)を述べられないといけません、という当たり前のことに気づかされました。 昔これに似た話を読んだことがあります。いろいろな名言を抜粋して集めているような本で谷沢永一が書いた本で、タイトルは「人間通」という本だったと思います。記憶があいまいですが。その中でシェークスピアの「ジュリアス・シーザー」の抜粋がありました。 「ブルータスは高潔だ。シーザーは○○し、○○し、○○した。ブルータスは高潔だ。シーザーは○○し、○○した」という比較を繰り返すんですが、ブルータスには「高潔だ」ということしか言及されないのに対し、シーザーには具体的なエピソードが次々出てきます。 私の水沢うどんはブルータスになっていた感じがしますね。

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【コラム】車の傷の治し方

MRの働き方の変化は、接待の廃止、フレックスタイム制の導入、経費削減による活動制 限などありとあらゆるものが変わってきたとよく言いますが、最もきつい変化は、休憩ス ペースでもある癒しの空間 社用車の大幅な規制だと私は感じています。 PCや携帯電話により位置情報や閲覧時間によって労働管理をしている企業もありますが、 車載カメラ導入によってプライベートな空間はもはやなくなってしまいました。 上司からは事故の前後しか閲覧しないと言われていましたが、明らかに閲覧している上司 もいました。 会話の節々に見てたよね?と言いたい場面も何度もあります。 実際、「自分は見ている」と恥ずかしげもなく言う上司も居たほどです。 こうなると上司の愚痴すら言えません。 更に困ったことは、異常なほど車の傷に敏感。 交通安全を守ることや安全運転のため、慎重に運転することはもちろんですが、軽いかす り傷でも気づかず、後々報告すると大変な企業もありました。 正直貸与物であっても、物を使えば劣化も傷もついて当然なんですけどね。 私の中で一番厳しい会社は3か月に1度の業者点検に加えて、月に一度の上司による詳細 な目視点検があった会社もありました。 そしてそんな面倒くさい会社にいる時に限ってやらかしてしまう。 その時にネットで傷の補修方法をひたすら調べたので、あくまでご自身の自家用車に使用 する豆知識として読んでください。 1、激落ちくんに水をつけて優しくひたすらこする 薄い傷に有効で、くっきり線が入っているような深めの引っ掻き傷には効果がないで す。 ちなみに車のつやがなくなるので、艶だしの対応も必要かと思います。 2、傷消し材でごまかす よく3点セットなどで艶だしまでセットになっているものが売っていますが、 結構薄くなります。 3、カーストアで車種と同じ塗装のペンを買う これは点検する業者にはすぐばれますので、いちかばちかですね。 4、腕利きの修理工場に相談 私の場合は完全な凹み歪みで車に隙間が空いてしまっていたのですが、修理工場の人 が押して直してくれました。見た目以上に簡単に直り、修理に出すことなく臨機応変 に対応してくれました。 あくまで自家用車の場合の参考にしてください。 余談ですが、社用車の場合かすり傷が一定レベルあっても点検の際に傷の写真だけ取っ ていて、リース会社が時期を見てまとめて修理に出すことが多いそうです。 ですので走行に問題があったり錆に関わってきそうな傷でなければ、一定レベルまで達し ないとリース会社止まりで本社まで把握してないようでした。 事故を起こしたらすぐ報告、かすり傷がついた時は冷静に対応、どちらも焦らないことが 重要ですね。

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【コラム】MR理想の上司像(とある外資系若手MRのおもうこと)

MRの皆さんは理想の上司像がありますか。 上司の考えや発言ってチームの雰囲気、仕事のモチベーションや成果に直結すると実感しているのですがいかがでしょうか。 私は現在までに4人の直属の上司を経験しました。 この4人にはそれぞれ上司としてのスタンスにおいて、共通点があれば全く異なる点もあり、尊敬できる点があれば改善したほうがいいのでは?と思う点もありました。 何年か先、自分がもしマネジメント職として部下を持つことになった時を見据えて、自分はこんな上司でありたい、という点を3点厳選してみました。 ■部下の功績をまずは褒める これは部下のモチベーションを上げる一番手っ取り早い方法だと思うのです。 「○○病院でA薬採用になりました!」と意気揚々に報告したのに対して、「おめでとう!」と言われるのと、「処方はまだ出ていないの?」と言われるのでは、特に若手の育ち方が違うと思うのです。 後者で燃えるタイプの人もいるのでしょうが、僕はこのタイプの上司ではモチベーションが急低下してしまいました。 カーネギー氏著の「人を動かす」にも記載があったこの「まずほめる」行為はマネジメント職を任される者にとっては必須のスキルだと考えます。 ■会社の方針に対して自分(上司)の介在価値を加える 会社の戦略は、全社の方針→営業部の方針→支店の方針→課の方針→MRの方針といった順に定められると思うのですが、例えば課長が課の方針に対して何の価値も加えず、支店の方針をそのままMRに下ろしてしまったのなら、課長の介在価値ってなんなのでしょう。 その仕事なら私にでもできそうだな、なんて思ってしまうのです。 「全国的には競合のA製品がシェアを上げてきているけど、このエリアは特異的にB製品のほうが強いからB対策を頑張ろう!」のような、自分たちの置かれた環境に合わせた戦略だと部下も納得度高く仕事に取り組めるのではないでしょうか。 ■自分の考えを押し付けない 営業のスタイルって十人十色で、一回の面会で押し切れる人もいれば、じっくり関係作ってから爆発させる人もいると思うんですよね。 どっちが良い悪いではなく、その人のスタイルを伸ばしてあげるのが上司の役目ではないでしょうか。 「俺の言う通りの営業スタイルにしろ!」というのはその人の個性を潰してしまうことになるように感じるのです。 実際は部下のミスの対応や、会議、各種シートの管理などで忙殺されるんだろうな、と上司を見ていて感じます。 それでも万が一、いや億が一自分が上司になることがあれば上記3つは意識したいなと思います。 人にされて嬉しかったこと、ためになったことを同じように人に施してあげたいものですね。 皆さんはどのようなマネージャーになりたいですか。

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【コラム】大手CSOと中小CSOの話

以前と比べ、多くのCSO業者が増え、またコントラクトMRもタイミングと自分に合う会社で勤めることができるようになってきたかと思います。 私のMRの始まりは、某大手CSOで某大手外資系企業でした。 どちらも巨大な組織感が強く、MRのお抱え人数もどちらも多いため、全員での集まりは本当に圧倒されることばかりでした。 今はあのような派手なパーティーはもうどの会社もしないかと思いますが、思い返すとそれはそれで楽しかった思い出です。 案件の内容も最大手メーカーということもありかなり厳しい内容でしたが、どちらかというと派遣元のCSOの研修やら書類作成、会議にテストなどの方が大変でした。 今とは異なる面があると思いますが、大手で管理体制やサポート体制が優れている反面、提出物や電話もCSOのものを使用しなければいけません。 CSOに提出する詳細な月報も、コピーペーストができないので2台並べて週末に無給で作業していました。 当時はCSOのPCの反応が悪く時間がかかるため、仕事量も多すぎてプライベートなんてほぼない状態でした。 また、自己学習として現製品と関係のない疾患でもテストを受けなければ行けなかったため、病院担当で自己学習がメーカーの方でも沢山あった私にとってはかなりの負担でした。 もう10年も前の話しなので、変わっているかと思いますが。 ただ案件も豊富にあり、人を育てるシステムが整っており、頑張る人にはきちんと評価してくれる評価体系になっていました。 一方 小さいCSOですが、大手程に研修体制は整っていませんが、余計な提出物や必要かどうかも怪しい研修に時間を割かれることはなく、配属先のプロジェクトに集中できる点です。 研修が充実しているといいと思いがちですが、派遣先の製品周辺知識に集中ができるので、私はそこから派生した内容を勉強をすることの方が重要かと思います。 (大手で学んだ疾患治療知識も10年前と今では当然違いがありますので) また、今のCSOで一番良かったと感じる所は 人を大切にしてくれるところです。 私が個人的に感じるCSOのよくない点は、私たちMRは商品なのですが、その商品の価値を上げようと努力もせず駒扱いする点です。 駒なんですけどね。 「今これしか案件ありませんからここに言ってください」とほぼ選択させずに、次の案件に行かされます。昔の大手はそれがひどく、よく皆ボイスレコーダーを持って面談しましたが、今の会社ではまだ一度も使っていません。 案件の充実は大手なのですが、大手だからと言って自分の希望するような内容(新薬がいい・地域が保証されている形)で必ず働けるわけではありません。 小さい会社でも同じかと思います。 大・小で選ぶより、自分が希望するようなキャリアビジョンに合わせて働くことが可能かどうかを見てくれる所を判断基準に私は派遣元を選びます。 業界の流れ・今後も発売しそうな製品群に携わるなどを意識しながら案件を選んでいくと描いたキャリアビジョンに近づいていくのではないでしょうか。

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【コラム】弊社と酒場放浪記

MRジャーナルというサイトにこんなタイトルのコラムを書くのもなんですけど。 MRの方はお金もあるのでおいしい酒を好まれることでしょうから、きっと「吉田類の酒場放浪記」も好きなのでは、などと勝手に思った次第です。 弊社アクセライズの本社は神田小川町にあります。最寄り駅は東京メトロの淡路町駅、都営新宿線の小川町駅です。そのほか、メトロ千代田線の新御茶ノ水駅、JRの神田駅、秋葉原駅、あたりがまあ近く、本社勤務の人はそのあたりの駅を使っております。 神田かいわいということで当然ながら飲み屋が多く、酒場放浪記のホームページ(下の方にリンクを張っておきます)によりますと、本社から徒歩圏内に酒場放浪記にて吉田類氏が訪問したお店が多数あります。 神田 4店 淡路町 2店 秋葉原 5店 小川町 1店 お茶の水 1店  ということで、計12店。 ありました。その中で私が行ったことあるお店は、4店でした。3分の1ですね。具体的には、「あさひ」「みますや」「大越」「赤津加」でした。 これではやる気がないようなものです。酒場放浪記を録画して毎週見ているくせに、実店舗に行かないなんて、地方在住ならまだしも都内で勤務する身としては、もうひどいですね。 ちなみにその訪問した4店のうち2店が閉店しておりました。淡路町の「あさひ」神田の「大越」。 アクセライズのCSO事業にご興味ある方、ぜひともお問い合わせお待ちしております。 もしご縁あってご入社された場合には、コロナの状況次第ですが入社お祝いをさせていただきます。その際には、吉田類の酒場放浪記のお店から選んでいただいて結構です。もちろんそれ以外のお店でも可です。こんなご時世にお酒を飲むのは嫌だー、という方もそれで結構です。その方に合ったおもてなしをできればと思ってます。

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